รับประกันทั่วโลก
หมดกังวลกับปัญหาการส่งซ่อม
รีไซเคิลเพื่อสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน
เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากบริการของ Samsonite wecare กรุณาเก็บใบรับประกันไว้หลังการซื้อ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.samsonite.eu/wecare
ในช่วงระยะเวลารับประกัน 10 ปี นอกเหนือการรับประกันปกติ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับลำดับความสำคัญสูงสุดในศูนย์บริการของเรา พร้อมทั้งได้รับสิทธิพิเศษมากมาย ได้แก่
•“No-questions-asked” เพื่อให้คุณสบายใจจากความเสียหายต่าง ๆ คุณสามารถนำกระเป๋ามาซ่อม รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการเดินทาง (เช่น การโดยสารเครื่องบิน) ทั้งนี้ ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายด้านความสวยงาม หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ตามที่ได้อธิบายไว้ด้านล่าง(*)
• เมื่อคุณส่งผลิตภัณฑ์มาซ่อม เราจะทำการยกเครื่องกระเป๋าของคุณให้ใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการทำความสะอาดทุกซอกทุกมุม หรือเปลี่ยนล้อให้ใหม่หากจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่ากระเป๋าเดินทาง Proxis™ ของคุณจะยังคงใช้งานได้อย่างไม่มีสะดุดดังเช่นวันแรกที่คุณได้ซื้อไป
• หากกระเป๋าของคุณเสียหายจนไม่อาจซ่อมแซมได้ภายใต้การบริการของเรา(*) เราจะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกันให้ และนำกระเป๋าของคุณไปรีไซเคิล เพื่อลดปริมาณคาร์บอนฟุตปรินท์ให้เหลือน้อยที่สุด ส่วนองค์ประกอบบางชิ้นที่ปัจจุบันยังไม่สามารถนำไปรีไซเคิลหรือนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นได้ จะถูกกำจัดโดยวิธีที่เหมาะสม ทั้งนี้ เราจะดำเนินการสรรหาวิธีการกำจัดชิ้นส่วนเหล่านั้นอย่างยั่งยืนต่อไป
ด้วยพันธกิจด้านความยั่งยืนของเรา เรายินดีที่จะนำกระเป๋าใช้แล้วของคุณไปรีไซเคิลหรือนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่น หลังการใช้งาน 5 ปีขึ้นไป หากคุณตัดสินใจแล้วว่ากระเป๋าใบนั้นได้ถูกใช้งานจนสิ้นสุดอายุขัยแล้ว
• เราจะดำเนินการไปรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายทั้งหมดเอง และเพื่อแสดงความขอบคุณ เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว เราจะมอบบัตรกำนัลส่วนลด 10% ให้คุณสำหรับการซื้อในครั้งต่อไป โดยบัตรกำนัลนี้จะมีอายุ 12 เดือน สามารถนำไปใช้ได้เฉพาะใน Shop Samsonite ทุกสาขา และส่วนลดนี้สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่เป็นราคาปกติเท่านั้น
• บริการรีไซเคิลนี้สามารถใช้ได้เพิ่มขึ้นอีก 10 ปี นอกเหนือจากการรับประกันปกติที่มีอยู่แล้ว 10 ปี ดังนั้นระหว่างปีที่ 5 ถึงปีที่ 20 ปีหลังจากที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์จากการให้บริการพิเศษนี้
(*) บริการของเราไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดูแลผิดวิธี การสึกหรอตามการใช้งานปกติ ความเสียหายด้านความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วน รอยบุบ รอยเปื้อน การเปลี่ยนของสี หรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในด้านรูปลักษณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการใช้งาน
รับประกันแบบจำกัดเป็นระยะเวลา 1 ปี สำหรับอุปกรณ์ / ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ช่องเสียบ USB โดยชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์ไฟฟ้า สายเคเบิ้ล อะแดปเตอร์ และแบตเตอรี่ จะได้รับสิทธิประโยชน์ในการรับประกันตามกฎหมายเท่านั้น ซึ่งอาจมีความแตกต่างกันในแต่ละรัฐหรือแต่ละประเทศ
